Esperamos que você fique feliz com sua compra!
Mas caso precise trocar ou devolver, temos um processo facilitado!
TROCA
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa através do número do whatsapp (51) 99637-9566 ou clicando diretamente no botão de whatsapp que aparece no canto inferior direito nesta página, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.
A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria.
Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da MADE Fashion Jewelry ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
Atenção: O prazo para a postagem do produto é de 10 (dez) dias corridos, ou seja, você possui um prazo limite para postagem. Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis e nos reservamos no direito de não gerar um novo código.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato via whatsapp em até 4 dias úteis.
Caso o produto passe pela análise, a troca será realizada através do whatsapp para que a cliente escolha um novo produto.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que contenham qualquer indício de uso ou que estejam sem etiqueta.
O frete da troca até a loja é custeado pela MADE Fashion Jewelry, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via whatsapp. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por whatsapp.
DEVOLUÇÃO
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa através do número do whatsapp (51) 99637-9566 ou clicando diretamente no botão de whatsapp que aparece no canto inferior direito nesta página, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução.
Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da MADE Fashion Jewelry ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem qualquer indício de uso;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que contenham qualquer indício de uso ou que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 4 dias úteis via whatsapp.
Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária/pix vinculada ao CPF que consta na Nota Fiscal do pedido, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou por depósito em conta bancária/pix vinculada ao CPF que consta na Nota Fiscal do pedido, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da devolução e será creditado conforme operadora do cartão, não tendo a MADE Fashion Jewelry qualquer controle sobre isso.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária/pix ocorrerá em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da devolução. O comprovante de depósito será enviado via whatsapp.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária/pix vinculada ao cpf que consta na Nota Fiscal do pedido, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
Maiores informações entre em contato conosco:
Whatsapp | (51) 99637-9566
Horário de atendimento online: de segunda à sexta das 09h às 18h e sábados das 09h às 17h.
Atenciosamente - EQUIPE MADE Fashion Jewelry
