Trocas e Devoluções

Esperamos que tu fique feliz com a tua compra! 🤎
Mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, preparamos um processo simples para te atender.

IMPORTANTE SOBRE A GARANTIA

As semijoias MADE possuem 1 (um) ano de garantia, conforme as condições descritas em nossa Política de Garantia.

As bijuterias não possuem garantia após o uso. Essa condição não interfere nos direitos de troca ou devolução aplicáveis à compra, conforme as condições abaixo.

TROCA

A solicitação de troca deverá ser feita através do WhatsApp (51) 99637-9566 ou pelo botão de WhatsApp disponível no canto inferior direito desta página.

Ao entrar em contato, informe os dados necessários para identificação do cliente e do pedido, além do motivo da troca.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a autorização da MADE Fashion Jewelry, o produto deverá ser enviado nas seguintes condições:

estar novo e sem qualquer indício de uso;
estar com a etiqueta original intacta e afixada à peça;
ser encaminhado com os documentos recebidos junto ao pedido.

Após o recebimento, nossa equipe realizará a análise das condições do produto e retornará via WhatsApp em até 4 (quatro) dias úteis.

Sendo aprovada a troca, entraremos em contato para que a cliente possa escolher um novo produto.

Produtos com indícios de uso, avarias decorrentes de uso ou sem a etiqueta original poderão não ser aceitos para troca, ressalvados os direitos previstos em lei.

Quando aplicável, o envio do produto até a MADE será realizado através de código de postagem reversa, enviado previamente via WhatsApp.

Após o envio do código, o produto deverá ser postado dentro do prazo informado nas orientações encaminhadas pela nossa equipe.

DEVOLUÇÃO

A solicitação de devolução deverá ser feita através do WhatsApp (51) 99637-9566 ou pelo botão de WhatsApp disponível nesta página, informando os dados necessários para identificação do cliente e do pedido.

Para compras realizadas online, a solicitação de devolução por arrependimento deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.

Após a autorização da MADE Fashion Jewelry, o produto deverá ser enviado:

sem indícios de uso;
com a etiqueta original intacta e afixada à peça;
acompanhado dos documentos recebidos junto ao pedido.

Assim que recebermos o produto, nossa equipe realizará a conferência e retornará via WhatsApp em até 4 (quatro) dias úteis.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

REEMBOLSO

Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso será realizado para conta vinculada ao CPF do titular da compra em até 7 (sete) dias corridos após a aprovação da devolução.

Para pagamentos realizados por cartão de crédito, solicitaremos o estorno em até 7 (sete) dias corridos após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão e do fechamento da fatura.

O comprovante ou confirmação do reembolso será encaminhado via WhatsApp.

PRECISA DE AJUDA?

Entre em contato com a gente:

WhatsApp: (51) 99637-9566
Atendimento online: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados, das 9h às 17h.

Equipe MADE Fashion Jewelry