Política de Garantia de Semijoias

Na Made Fashion Jewelry, acreditamos que cada acessório deve acompanhar teus momentos com estilo, qualidade e confiança. Por isso, nossas semijoias possuem 1 ano de garantia, para que você possa aproveitar suas peças com ainda mais tranquilidade.

Sobre nossas semijoias:

Nossas semijoias possuem acabamentos de qualidade, com banhos de ouro 18k, 22k ou 24k, conforme as características de cada peça. Já as semijoias prateadas possuem banho de ródio branco.

Além disso, nossas semijoias são hipoalergênicas e livres de níquel (nickel free), desenvolvidas para proporcionar maior conforto e reduzir o risco de reações alérgicas.

O que a garantia cobre?

A garantia de 1 ano é válida exclusivamente para nossas semijoias, a partir da data da compra, e contempla:

Defeitos no banho ou acabamento da peça, em condições normais de uso.

Problemas de fabricação em fechos, soldas e estruturas.

Desprendimento de pedras decorrente de falhas de fabricação ou fixação, incluindo modelos de rivieras.

Todas as solicitações passam por uma avaliação para identificar a origem do problema e verificar a cobertura da garantia.

O que a garantia não cobre?

A garantia não contempla danos decorrentes de uso inadequado ou fatores externos, como:

Quebras, amassados, riscos e deformações causados por impactos ou acidentes.

Danos provocados pelo contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos ou produtos de limpeza.

Danos causados pelo armazenamento inadequado ou exposição a condições que comprometam a conservação da peça.

Perda de peças ou componentes decorrente de acidentes ou uso indevido.

Alterações ou reparos realizados por terceiros.

Importante: nossas bijuterias e demais acessórios não possuem a garantia contratual de 1 ano oferecida às semijoias, permanecendo assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a garantia?

Se sua semijoia apresentar algum problema durante o período de garantia, é simples!

1. Entre em contato com a MADE

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (51) 99637-9566, informando teu nome, os dados da compra, uma descrição do problema e fotos ou vídeos da peça.

2. Aguarde nosso retorno

Nossa equipe realizará uma avaliação inicial da solicitação e retornará em até 3 dias úteis, com as orientações para dar continuidade ao atendimento.

3. Envio da peça

Caso seja necessário realizar uma avaliação física, nossa equipe orientará sobre a entrega ou envio da semijoia.

Nos casos cobertos pela garantia, os custos necessários de envio e devolução serão de responsabilidade da MADE.

4. Análise e reparo

Após o recebimento, a peça será encaminhada para avaliação técnica e, quando aplicável, reparo.

O prazo para solucionar o problema é de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça na MAD, respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Após a conclusão, nossa equipe entrará em contato para organizar a devolução.

Caso o problema não seja solucionado no prazo legal, serão asseguradas as alternativas previstas na legislação.

Cuidados com tua MADE:

Para preservar a beleza e a durabilidade das tuas semijoias, recomendamos evitar contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar e piscina.

Guarda tuas peças em local seco, preferencialmente separadas umas das outras, e realiza a limpeza com uma flanela macia e seca.

Pequenos cuidados fazem toda a diferença para manter tuas peças bonitas por muito mais tempo.

MADE Fashion Jewelry